Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1. 12. 2009
Všeobecná ustanovení
1. Tyto obecné obchodní podmínky (dále jen „OOP“) platí pro nákup v internetovém obchodě www.sviticipradlo.cz. Tyto blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, Petr Lukáč, se sídlem: Pod Paluchem 259, 756 05 Karolinka, Česká republika, IČ: 73880299, DIČ:CZ8301135843, bankovní spojení: Česká spořitelny a.s., pobočka Karolinka, číslo účtu: 1421621379/0800, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u živnostenského úřadu Městského úřadu Vsetín pod evidenčním číslem 381006-5044-00 od 25.04.2005, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele rovněž ve znění pozdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů.
2. Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronické objednávky, podmínkou platnosti této objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Jsou-li údaje uvedené kupujícím v elektronickém formuláři zjevně chybné nebo obsahují nelogičnosti, vyhrazuje si prodávající právo takovou objednávku pozastavit, ověřit vhodnými prostředky správnost údajů a případně objednávku neakceptovat. Řádně vyplněnou objednávku potvrdí prodávající kupujícímu elektronickou poštou, včetně uvedení celkové ceny zboží, variabilního symbolu pro platbu, případně dalších údajů.
3. Vyplněním a odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obecnými obchodními podmínkami prodávajícího stejně tak i s reklamačním řádem a stvrzuje, že s nimi souhlasí. Kupující zároveň odesláním závazné objednávky stvrzuje, že byl dostatečně informován o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího.
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – kupní smlouva, smlouva o dílo, popřípadě jiné smlouvy upravené občanským zákoníkem, kdy smluvní strany této smlouvy tvoří na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.
Prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelských subjektů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující – spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti. Jedná se o fyzickou nebo právnickou osobu, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – nikoli spotřebitel – jedná se o osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka učiněná kupujícím je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (jedná se o závazné potvrzení objednávky kupujícího ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu pak mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Cena zboží
Ceny, které jsou uvedeny u zboží nabízeného na stránkách www.sviticipradlo.cz jsou závazné a to až do doby jejich změny ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen nabízeného zboží a to i bez předchozího oznámení nebo písemného souhlasu. Cena objednaného zboží však již po potvrzení objednávky oběmi smluvními stranami může být měněna pouze se souhlasem obou smluvních stran. Všechny ceny uvedené na stránkách internetového obchodu www.sviticipradlo.cz jsou uvedeny včetně DPH.
Dodací podmínky
1. Bezhotovostní platba
a) Je-li u požadovaného zboží uvedeno skladem, prodávající jej vyexpeduje následující pracovní den poté jakmile bude cena za objednané zboží včetně expedičních nákladů připsána na účet prodávajícího, číslo účtu je uvedeno ve všeobecných ustanoveních těchto OOP,
b) Pro případ, že u požadovaného zboží bude uvedena dodací lhůta, zavazuje se prodávající vyexpedovat zboží v této uvedené dodací lhůtě za podmínky, že cena za objednané zboží bude připsána na účet prodávajícího, číslo účtu je uvedeno ve všeobecných ustanoveních těchto OOP
2. Dobírka
a) Je-li u požadovaného zboží uvedeno skladem, prodávající jej vyexpeduje následující pracovní den poté jakmile potvrdí kupujícímu přijetí jeho závazné objednávky.
b) Pro případ, že u požadovaného zboží bude uvedena dodací lhůta, zavazuje se prodávající, jakmile kupujícímu potvrdí přijetí jeho závazné objednávky, vyexpedovat zboží v této uvedené lhůtě.
3. Pro případ, že prodávající nebude schopen vybavit objednávku kupujícího zcela nebo z části zavazuje se o tomto kupujícího informovat a to buďto telefonicky nebo prostřednictvím e-mailové pošty. Nebude-li možné i přes veškerou snahu prodávajícího kupujícího kontaktovat, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
4. Dojde-li z důvodu velkého zájmu o zboží ke zpoždění jeho dodání, informuje prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího na jím uvedené telefonní číslo či e-mailovou adresu. Nebude-li kupující v tomto případě souhlasit s prodloužením dodací lhůty má právo na odstoupení od smlouvy.
5. Pro případ, že zboží objednané kupujícím bude vyprodáno a prodávající nebude schopen jej znovu zajistit vyhrazuje si prodávající právo na odstoupení od smlouvy.
6. Prodávající je ve všech výše uvedených případech odstoupení od objednávky povinen bez zbytečného odkladu vrátit kupujícímu všechny jím předem zaplacené finanční prostředky.
7. Kupující je povinen si zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po jeho převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o případných vadách. V případě bude-li zjevné, že obal zboží, ve kterém je dodáváno je porušen doporučuje prodávající kupujícímu zásilku otevřít před pracovníkem pošty a v případě zjištění, že zboží uvnitř zásilky je poškozeno doporučuje prodávající zboží ihned reklamovat u pracovníka pošty.
Expediční náklady
- Dobírka (kupující platí zboží při jeho převzetí) prostřednictvím České pošty - expediční náklady činí 99,- Kč
- Platba předem (bankovním převodem z účtu na účet prodávajícího nebo vložením hotovosti na účet prodávajícího) expediční náklady činí 49,- Kč
Výše uvedené ceny a způsoby dopravy zboží platí pouze pro dovoz v rámci území České republiky a zahrnují již i DPH ve výši 19 %. Zásilky, které nebudou kupujícím vyzvednuty a budou prodávajícímu vráceny jako nevyzvednuté, zašle prodávající opětovně kupujícímu pouze na jeho výslovnou žádost. V případě zasílání do zahraničí se dodací podmínky a expediční náklady řeší vždy individuálně. Uhrazení kupní ceny kupujícím je podmínkou předání předmětu koupě kupujícímu a přechodu vlastnického práva k předmětu koupě na kupujícího.
Záruka a reklamace
1. Kupujícímu, který není spotřebitelem je na prodávané zboží poskytována záruční doba v minimální délce 6 měsíců dle Obchodního zákoníku.
2. Kupujícímu, který je spotřebitelem se na prodávané zboží poskytuje záruční doba v minimální délce 24 měsíců dle Občanského zákoníku.
3. Záruční doba v obou výše uvedených případech počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Zjistí-li kupující v průběhu záruční lhůty, že zboží má vady, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. Při uplatnění reklamace zašle kupující reklamované zboží prodávajícímu doporučenou zásilkou prostřednictvím České pošty spolu s dokladem prokazujícím jeho koupi u prodávajícího a stručným popisem vad reklamovaného zboží. Kupující má právo navrhnout prodávajícímu způsob řešení reklamace. Reklamace bude prodávajícím vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Prodávající informuje o vyřízení reklamace kupujícího prostřednictvím e-mailové pošty nebo telefonicky. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (změna materiálu úměrná délce užívání) a dále na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Je-li reklamace kupujícího oprávněná má právo na náhradu poštovného v nutné výši. Pro případ, je-li reklamace zboží kupujícím neoprávněná nemá kupující nárok na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace.
4. Je-li vada reklamovaného zboží odstranitelná, má kupující nárok na bezplatné a řádné odstranění této vady bez zbytečného odkladu. Není-li odstranění vady vzhledem k povaze zboží možné, má kupující nárok na výměnu věci, na přiměřenou slevu z ceny či uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Vyskytnou-li se odstranitelné vady ve větším počtu nebo opakovaně, přičemž brání-li užívání zboží má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
5. Je-li vada reklamovaného zboží neodstranitelná a brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
6. Prodávající je povinen vydat kupujícímu reklamační protokol o tom, kdy spotřebitel právo z odpovědnosti za vady uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Rovněž tento protokol musí obsahovat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, popřípadě pak písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7. Prodávající si vyhrazuje právo na změny výše uvedeného reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Rozpor s kupní smlouvou
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem popřípadě jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účely, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
2. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
3. Obdrží-li kupující od prodávajícího jiný výrobek, než který si objednal, nebo obdrží-li kupující vadný výrobek, zašle jej zpět na adresu kupujícího nejlépe v původním obalu spolu s dokladem o koupi a uvedením popisu vad. Prodávající zašle následně kupujícímu zboží bezvadné.
Výměna zboží
Obdrží-li kupující zboží, které mu v důsledku nesprávného výběru velikosti nevyhovuje, může žádat u prodávajícího výměnu tohoto zboží za jinou odpovídající velikost pouze za podmínky, že nevyhovující zboží zašle zpět na adresu prodávajícího s uvedením požadavku jiné velikosti. Toto výše uvedené však neplatí u zboží, které je nabízeno pouze v univerzální velikosti. Zboží takto zaslané musí být nepoškozené bez známek používání (kupující má právo si zboží vyzkoušet na spodní prádlo a to tak aby byly zachovány základní hygienické podmínky) s originálními cedulkami a nejlépe v původním obalu. Prodávající následně zašle kupujícímu nový výrobek, přičemž kupujícímu bude účtováno v tomto případě pouze poštovné.
Odstoupení od smlouvy uzavřené ze použití prostředků dálkové komunikace
Je-li kupující spotřebitel, má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Částku, kterou kupující (spotřebitel) za dané zboží uhradil zašle prodávající na účet kupujícího bez zbytečného odkladu poté co obdrží vrácené zboží. Kupující je povinen zaslat zboží prodávajícímu nepoškozené bez známek používání ((kupující má právo si zboží vyzkoušet na spodní prádlo a to tak aby byly zachovány základní hygienické podmínky) s originálními cedulkami a nejlépe v původním obalu.
Při zasílání zboží zpět prodávajícímu je povinností kupujícího zvolit vhodný obal a to tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Vrácené zboží doporučuje prodávající pojistit. Kupující odpovídá prodávajícímu za škodu způsobenou při přepravě zboží v důsledku nevhodného obalu. V případě takto vzniklé škody vrátí prodávající kupujícímu cenu poníženou o náhradu škody.
Ochrana osobních údajů
1. Nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších právních předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území České republiky. Kupující vyplněním závazné objednávky na stránkách elektronického obchodu prodávajícího a jejím odesláním si je vědom, všech těchto výše uvedených skutečností a souhlasím s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti prodávajícího. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, kupující má právo na přístup k údajům a náleží mu ochrana práv v rozsahu stanoveném zákonem. Souhlas se zpracováním osobních údajů může být ze strany kupujícího kdykoli písemně odvolán.
2. Prodávající (který je zároveň i provozovatelem elektronického obchodu www.sviticipradlo.cz) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje prodávajícího (provozovatele elektronického obchodu) a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky. Prodávající Petr Lukáč je evidován v Registru správců Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00032505 s datem registrace 5.5.2008.